นโยบายการรับประกันสินค้า SUNNE

นโยบายการรับประกันสินค้า SUNNE

เพราะเราใส่ใจในคุณภาพ...ตั้งแต่ชิ้นแรกที่คุณเปิดกล่อง ที่ SUNNE เราให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่กระบวนการผลิต การบรรจุ ไปจนถึงช่วงเวลาที่คุณเปิดกล่อง เพื่อความสบายใจของคุณ SUNNE จึงมีนโยบายการรับประกันสินค้าในกรณีที่เกิดความเสียหายจากกระบวนการผลิต

กรณีที่รับประกัน  หากคุณพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้

• ตำหนิที่เกิดจากการผลิต เช่น ผ้าเป็นรู เส้นด้ายดึง ขาด ฉีก หรือเปื้อนอย่างชัดเจน
• การตัดเย็บผิดพลาด เช่น เย็บหลุด เย็บกลับด้าน หรือผิดขนาดจากที่ระบุ
  
• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง โดยต้องมีร่องรอยชัดเจนตั้งแต่แกะกล่อง

เรายินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จ / ใบสั่งซื้อของแพลตฟอร์มที่สั่งซื้อสินค้า

เงื่อนไขสำคัญ ต้องมีหลักฐานเป็นวิดีโอขณะแกะกล่อง (Unboxing VDO)
ซึ่งแสดงให้เห็นสินค้าในสภาพเดิมอย่างชัดเจน ตั้งแต่เปิดกล่องจนถึงพบตำหนิ ลูกค้าต้องแจ้งเคลมผ่านช่องทางที่ซื้อ พร้อมแนบวิดีโอ และหมายเลขคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด

ข้อยกเว้นที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

•  สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว 
  
• ความเสียหายที่เกิดจากการซักหรือใช้งานผิดวิธี 
  
• สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ หรือไม่มีวิดีโอขณะแกะกล่อง 
  
• ความไม่พึงพอใจส่วนบุคคล เช่น ความนุ่ม-แน่น หรือสีแตกต่างจากหน้าจอ

SUNNE ไม่มีนโยบายคืนเงินในทุกกรณี แต่หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิตตามเงื่อนไขที่กล่าวข้างต้น

The New Hotel Standard มาตรฐานใหม่ของเครื่องนอนที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ ที่ไม่เพียงแค่การพักผ่อน แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด ในทุกค่ำคืนที่พักผ่อน สัมผัส การนอนระดับโรงแรม 5 ดาว ที่ทุกคนเข้าถึงได้